Este documento contractual regirá la contratación de reservas del alojamiento Legacy Roots F.S., S.L. a través del sitio web www.refugiopalmsheja.com propiedad de Legacy Roots, F.S., S.L. (en adelante, el PRESTADOR o Legacy Roots), cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación. Identidad de las partes contratantes.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es LEGACY ROOTS, F.S., S.L., con domicilio social en Refugio Ecológico Palm Sheja, Cala Del Plomo, Agua Amarga – Cabo De Gata – 04150 (Almería) y NIF B67151209 y con teléfono de atención al cliente 618 782 943.

Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un usuario con contraseña, o bien utilizando la plantilla de reservas, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler por tiempo limitado de la Villa y de sus 5 habitaciones. La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del cortijo completo y sus5 habitaciones (quedan excluidos el uso de las cocinas, así como las 2 habitaciones de los empleados), por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. En cumplimiento de la normativa, no se ofrecen servicios extras. No obstante, se ofrecerá la gestión de reservas, en actividades y comercios locales.

 

En caso de reservas realizadas a través de plataformas de terceros (como Airbnb o Booking.com), las condiciones de pago, cancelación y gestión de datos de dichas plataformas serán de aplicación preferente en lo que respecta a la formalización de la reserva. Legacy Roots F.S., S.L. tratará los datos recibidos de estas plataformas exclusivamente para la gestión de la estancia y el cumplimiento de obligaciones legales.

Procedimiento de contratación

El usuario podrá realizar su reserva de forma automática a través del motor de reservas habilitado en el sitio web. El proceso de contratación seguirá los siguientes pasos técnicos: 1. Selección de fechas y tipo de alojamiento; 2. Visualización del precio final; 3. Introducción de datos personales y de pago; 4. Aceptación de las presentes Condiciones y Política de Privacidad; 5. Confirmación de la reserva y envío de justificante por correo electrónico

Los datos personales aportados por el usuario se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

El usuario se responsabiliza y se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no poner los posibles datos sensibles a disposición de terceros, así como a informar a de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de reservas.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6.  
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

 

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva a la empresa Legacy Roots F.S., S.L., supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las del Legacy Roots F.S., S.L., sino ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Legacy Roots F.S., S.L.

2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO: POLÍTICA DE RESERVAS.

La empresa Legacy Roots F.S., S.L., informará previamente al usuario sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje. El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios actúa de la siguiente manera:

• La reserva se deberá realizar por un importe del 50 % del total, 90 días naturales antes de la fecha seleccionada.
• De un 75 % del total, si el periodo es de 30 días naturales antes de la fecha.
• La liquidación del coste completo si se realiza con una antelación de 7 días naturales antes de la fecha de entrada.

La reserva automática quedará confirmada en el momento en que el usuario complete el pago a través de la pasarela segura del sitio web. El prestador emitirá un correo electrónico de confirmación de forma inmediata (máximo 24 horas) que servirá como comprobante de la reserva.

Fianzas. Robos, hurtos y desperfectos.

Legacy Roots F.S., S.L., tomara una tarjeta de crédito como garantía de fianza (que deberá ser la misma con la que se efectúe el pago de la reserva) en caso de posibles desperfectos, robos o hurtos.

Registro de Viajeros

Es obligatorio que todos los huéspedes mayores de 14 años faciliten sus datos de identidad para el cumplimiento del registro de viajeros exigido por el Real Decreto 933/2021. La negativa a facilitar estos datos facultará a Legacy Roots F.S., S.L. para denegar el acceso al alojamiento sin derecho a devolución

Falta de ejecución del contrato a distancia.

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al usuario de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Legacy Roots F.S., S.L.

En caso de retraso injustificado por parte de Legacy Roots F.S., S.L., respecto a la devolución del importe total, el usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Legacy Roots F.S., S.L., no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos.

3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento): POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación deberá comunicarse a la empresa Legacy Roots F.S., S.L., solicitando un número de devolución mediante correo electrónico a administracion@refugiopalmshejs.com indicando el número de factura o reserva correspondiente.

Criterio y política de devolución:

– Importe completo: antelación de 30 días naturales respecto fecha de entrada.

– 50 % del importe: antelación de 15 días naturales respecto fecha de entrada.

– 25% del importe: 72 horas antes de la fecha de entrada.

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será de aplicación el derecho de desistimiento a los servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por tanto, las cancelaciones se regirán exclusivamente por la política de devoluciones detallada en este apartado.

 

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
teléfono: 618782943 E-mail: administración@refugiopalmsheja.com.

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al usuario en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas efectuadas por se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Legacy Roots F.S., S.L., en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

Entradas y salidas

Entradas: El horario de recogida de llaves es de 12:00 h a 15:00 h, en la oficina del propio alojamiento ubicado en Rambla del Plomo, cala del Plomo, Carboneras, Níjar.

• Antes de las 12:00 el alojamiento no estará disponible.
• Si se llega antes, se puede llamar por teléfono y dejar el equipaje en la propiedad.
• Para llegadas a partir de las 15:00 h y hasta las 22:00, habrá un coste adicional de 50,00 €.
• No se aceptan llegadas más tarde de las 22:00; estas se dejarán para las 12:00 de la mañana del día siguiente. A la llegada al alojamiento y conforme a la legislación vigente, el usuario deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento. Seguidamente, el usuario firmará un contrato de alquiler, a continuación abonará restante de gastos de gestión de 0,50 € por día de estancia. Usted puede pagar con tarjeta de crédito o efectivo. La fianza tiene dos maneras de gestionarse;
• Opción 1: Siempre será con la tarjeta de crédito que se realizó la reserva, y se realizará un registro de la misma, sin generar ningún cobro por adelantado, en nuestra plataforma de gestión de pagos y fianzas. Solo en el caso de encontrar algún desperfecto o pago pendiente se procederá al cobro del importe indicado.
• Opción 2: La empresa Legacy Roots F.S., S.L., cobrara una fianza de 3000.00 € de cualquier otra tarjeta, compatible con su sistema de pasarela de pagos. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.

Salidas: El horario de salida de los alojamientos es de 10:00 h a 11:00 h.

Una persona de la empresa Legacy Roots F.S., S.L., se presentará en el alojamiento a la hora pactada para comprobar el estado del apartamento, recoger las llaves y devolver su fianza, en el caso que se haya escogido la segunda opción. A la hora pactada de salida del alojamiento, los inquilinos deben estar preparados y con las maletas hechas y el apartamento recogido y limpio.

Servicios extra (empresa limpieza externa)

Si el usuario está interesado en contratar un servicio extra de limpieza externo debe hacerlo en el momento de hacer la reserva:

Limpieza

• 1 dormitorio: 50,00 €
• 2 dormitorios: 60,00 €
• 3 dormitorios: 70,00 €
• 4 dormitorios 80,00 €
• Villa completa 110,00 €

                

7.1 NORMATIVA PRIVADA Y NORMATIVA PARQUE NATURAL CABO DE GATA

• Vivienda Eco-Friendly: Es de vital importancia recordar las características del alojamiento, y tener en cuenta que la finca es 100% sostenible, generamos nosotros mismos todos los suministros y por lo tanto, puede haber algún déficit en los mismos en alguna ocasión. Así como el uso de los mismos debe ser razonable.
• Huéspedes: En este alojamiento está orientado a adultos.
• Fiestas o eventos: Las fiestas y o eventos de cualquier tipo están estrictamente prohibidos, salvo acuerdo expreso con el prestador.
• Mascotas: No se permite la presencia de mascotas.
• Uso de tabaco: Está prohibido fumar dentro de la casa. Hay una zona designada para fumadores en la terraza con ceniceros. Los fumadores deben tirar las colillas en el cenicero provisto.
• Huéspedes extra: En ningún caso está permitido la entrada de persona que no sean huéspedes inscritos en la reserva y que se hayan identificado al hacer el check-in.
• Horario de check-out: Al finalizar la estancia, el check-out deberá producirse entre las 10:00h y las 11:00h. Las salidas fuera de este horario conllevarán un cargo adicional de 50 € por huésped, que se acordará con el anfitrión en el momento de la reserva.
• Ruidos: Los huéspedes y visitantes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los vecinos, especialmente durante las horas de descanso (de 24:00h a 08:00h) y durante la llegada y la salida de la propiedad.
• Aparcamiento: Está permitido estacionar un vehículo en la propiedad. No se permite estacionar fuera del recinto.
• Actividades ilegales: Todas las actividades ilegales, incluido el uso desustancias ilegales, están estrictamente prohibidas.
• Pérdida de llaves: Las llaves deben permanecer en posesión del huésped principal en todo momento durante la estadía. Las llaves nunca deben duplicarse ni dejarse fuera del cuidado del huésped principal.
• Prevención de incendios: El uso de velas en el interior está prohibido. Asegúrese, si es el caso, de apagar la chimenea cuando no esté en uso para evitar incendios. Están totalmente prohibidas: barbacoa, hogueras y fogatas, dentro o fuera de la propiedad, así como en cualquier zona del parque natural.
• Uso de zonas interiores: Los huéspedes se comprometen a respectar la normativa referente a uso de elementos interiores como; no se puede hacer uso de la zona de cocina, a no ser que tenga permiso explícito de la propiedad. No se puede hacer uso del resto de habitaciones de la finca. Únicamente podrán entrar y o usar las habitaciones asignadas. Está totalmente prohibido sacar mobiliario del interior de la vivienda.
• Uso zonas exteriores: Queda totalmente prohibido usar colchones hinchables y clavar objetos como parasoles, etc. Limitación horarios balsa y noria: 08:00 h a 22:00 h. Queda totalmente prohibido traspasar el cerco de seguridad fuera del horario de balsa, noria y el pozo.
• Uso de toallas: En ningún caso está permitido sacar fuera del recinto del cortijo ningún tipo de elemento. PROHIBIDO usar toallas, sabanas o cualquier otro tipo de textil proporcionado por la empresa para para uso en playa.
• Horario Desayuno: 08:30 h a 10:30 h.
• Responsabilidad Legacy Roots F.S., S.L.: La empresa no será responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ser ocasionado como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos: sin limitación alguna destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.

NORMATIVA PARQUE NATURAL CABO DE GATA (REGLAMENTO JUNTA DE ANDALUCÍA)

Es de vital importancia que revise la normativa, en lo que a actividades prohibidas se refiere, antes de su estancia para el debido conocimiento de las normas y leyes del Parque Natural del Cabo de Gata.

Actividades Prohibidas:

• Pesca: Queda prohibida la pesca deportiva, comercial y el marisqueo en las reservas marinas integrales.
• Navegación: En las zonas de baño debidamente balizadas, se prohíbe la navegación deportiva y de recreo, así como la utilización de cualquier tipo de embarcación o medio flotante.
• Campamentos y acampadas: Los campamentos de turismo, áreas de acampada y áreas de servicio de autocaravanas están prohibidos.
• Vehículos en las playas: El tránsito y estacionamiento de vehículos a motor en las playas está prohibido, excepto para los vehículos oficiales de vigilancia, salvamento o gestión.
• Limpieza personal: No está permitido lavar la ropa o bañarse en el mar con jabón, gel, champú u otros productos de limpieza en las playas.
• Arrojar residuos: Está prohibido arrojar cualquier tipo de residuos, como papeles, restos de comida, envases, o colillas en la playa o el mar.
• Uso de vidrio: No está permitido el acceso a las playas con envases de vidrio.
• Actividades en reservas integrales: Cualquier tipo de actividad está prohibida en las reservas marinas integrales.
• Motos de agua: Se prohíbe la navegación de motos de agua en la franja de 200 metros de mar contigua a las playas.
• Fondeo: No está permitido fondeo de embarcaciones en la reserva marina, salvo por motivos de emergencia.
• Recolectar flora: Recolectar tomillo o lavanda está prohibido.
• Subir a formaciones geológicas: No se debe subir a los salientes de la duna fósil de Los Escullos.
• Contaminación acústica: No se debe apagar la música. Restricciones Temporales:
• Acceso a playas: En verano, se pueden restringir el acceso y las actividades recreativas en algunas playas durante un período específicos. Recordamos a nuestros huéspedes, que el debido cumplimiento de las normativas, tanto privada como la del propino parque del Cabo de Gata, son parte de un conjunto de herramientas y acciones para la preservación, cuidado y protección del mismo. Atentamente la dirección de Legacy Roots, F.S., S.L.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios detallados a continuación incluyen:

– Uso y alquiler de la finca completos. Se excluye: zonas de cocina y las habitaciones reservadas al personal de la Villa, y las zonas Roots,a y pozo a partir de las 22:00 h, por propia seguridad de los huéspedes.

– Desayunos todos los días de la estancia (Buffet valorado entre 20.00€ y 25.00 €)

– Toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.

– Gestión de reservas de actividades, de empresas externas, en comercios y actividades locales.

– Tasa turística

TABLA DE PRECIOS

• 1 NOCHE 6 PERSONAS 1200.00 € IVA INCLUIDO (MÍNIMO ALQUILER)
• 1 NOCHE 8 PERSONAS 1600.00 € IVA INCLUIDO

1 NOCHE 10 PERSONAS 2000.00 € IVA INCLUIDO

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen;

• Seguro de viaje.
• Gastos de envío.

Los precios aplicables a la villa son los publicados en el sitio web y se expresará en la moneda Española – Europea, el euro.

El usuario asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar entiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva. Todo pago realizado a conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD1/2007) a nombre del usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al usuario cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el Legacy Roots F.S., S.L., pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión. Para cualquier información sobre la reserva, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de 618 782 943 o vía correo electrónico a la direcciónreservas@refugiopalmsheja.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTEN 

No existen gastos de transporte.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El prestador es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito.

TODO A TRAVÉS DE NUESTRO SISTEMA DE PASARELA DE PAGO Y FIANZAS.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. El prestador se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

La página web tiene un formulario de reservas, así como canales telefónicos y correos electrónicos en los que solicitar información sobre fechas y reservas.

• Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea.

Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al usuario en la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono. Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños). Una vez rellenado y enviado el formulario se procederá a revisar fechas desde el departamento de reservas y atención al cliente, y recibirá una respuesta por correo electrónico. En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al usuario confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. El prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del usuario a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el usuario no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. Cuando el prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de prestador.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Conformidad de los servicios con el contrato:

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
2. 
   a) Se ajusten a la descripción realizada.
3. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
4. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el usuario, cuando lo haya puesto en conocimiento de en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
5. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios.
6. e) describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
7. 
   La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del usuario, no se considerará falta alguna de y se considerará conforme los términos del contrato.
8. 
   No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el usuario. Responsabilidad El prestador responderá ante el usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. reconoce al usuario el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

14. Reparación y sustitución del servicio de alojamiento

1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el usuario comunique a la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del usuario se entiende sin perjuicio delo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
2. 
   Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el usuario .La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:- Serán gratuitos para el usuario los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario ,teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el usuario.- Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el usuario podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.- Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el usuario podrá exigir la reparación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Rebaja del precio y resolución del contrato La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del usuario, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. Criterios para la rebaja del precio La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega. Plazos Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva. El usuario deberá informar a de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española.